国成动态 II 《现场客户服务理念》分享之天津福源项目部薛万明

春风和煦、阳光明媚。3月12日，公司运维事业部天津福源项目部经理薛万明为大家分享了《现场客户服务理念》的一些心得和体会，保定基地和各项目部员工通过钉钉会议的形式参加了此次分享。

见过薛经理的人都被他真诚的的笑容感染了，这个阳光帅气的大男孩，用自己热情的笑容，诠释着公司客户第一的服务宗旨，用他的专业和耐心谱写着国成新的篇章。

俗话说“伸手不打笑脸人”。态度是解决所有问题的基础，只要你充满耐心且真诚微笑去面对，一定能圆满解决。所以薛经理提出的第一个服务理念就是：微笑。微笑是最具有震撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。用我们最真诚的微笑换取客户对我们服务的满意，就是我们最大的收获。

世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说“当你微笑时，全世界都在笑。一脸苦相没人愿意理睬你。”所以从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧。微笑无需成本，但它却能创造出许多价值。

薛经理提出的第二个服务理念就是：充满自信，技术过关。公司的核心价值观是：认同、专业、创新、自信。我们只有不断学习，不断提升自己的专业技能，才能充满自信的面对客户，才能赢得客户的信赖和尊重。

薛经理的精彩分享赢得了全体员工的阵阵掌声，同时，其他项目部经理也分享了他们在运维过程中客户服务的心得体会。我们的目的只有一个：通过不断努力，得到业主的认可和业界的认同。

你被这样的笑容感染了吗？所以，今天你微笑了吗？